Trei moduri de contact

Ai o problemă acum? Contactează Betamina Casino

Scrie-ne pe chat, e-mail sau telefon, iar echipa îți răspunde non-stop, 24/7, în orice zi a săptămânii.

Contactează suportul Licență ONJN-5277/2009

Plătit astăzi

530,167 lei

7,989 Jucători acum

ONJN-5277/2009, compania Betamina Casino S.R.L. înregistrată J40/50694/2009

22M lei plătiți săptămânal, medie de retragere 18 minute

Criptare SSL 256-bit, auditat eCOGRA și BMM Testlabs

Ajutor direct

Betamina Casino îți stă la dispoziție pe trei canale

Aici afli ce canal ți se potrivește și cât durează până primești răspuns.

Ai nevoie de ajutor acum

Chatul de pe site rezolvă cel mai repede întrebările urgente despre cont și plăți; un operator răspunde de obicei în 4 minute.

Deschide chatul

Răspuns scris pe îndelete

Pentru documente și situații mai complexe scrie la [email protected]; primești răspuns, în medie, în 6 ore.

Scrie-ne

Vrei să vorbești cu cineva

Sună la +40 21 960 7921, fus orar EET, când vrei să vorbești direct cu cineva; apelul e preluat în circa 2 minute.

Sună acum

Șase detalii

Suport pentru jucătorii din România?

Afli dintr-o privire că cineva îți răspunde în limba ta, la orele tale.

Cum ne contactezi

Telefon+40 21 960 7921

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN, licența ONJN-5277/2009

Ajutor

Probleme de jocAsociația Jucătorilor Anonimi din România, Registrul de Autoexcludere ONJN, Centrul de Prevenire și Consiliere a Dependențelor

Un răspuns mai bun

Traseul unei reclamații, pas cu pas

La Betamina Casino fiecare nemulțumire trece prin aceiași pași, ca să știi exact unde ai ajuns.

Trimite detaliile pe reclamatii

Descrii problema în chat sau pe [email protected], cu ora, suma și numărul tranzacției. Primești un număr de înregistrare a sesizării, pe care îl păstrezi.

Betamina Casino răspunde în scris

În cel mult șase ore primești un răspuns scris de la echipă, iar dacă nelămurirea rămâne deschisă, ceri continuarea pe același fir de discuție.

Betamina Casino escaladează cazul

Ceri escaladarea către un responsabil, în același fir, și menționezi numărul sesizării. Decizia finală îți vine în scris, cu motivele ei.

După decizie, înainte de plângere

Dacă soluția nu te mulțumește, te adresezi Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, cu numărul sesizării și cu răspunsul primit.

Trimiți acum

Cui trimiți e-mailul potrivit?

La Betamina Casino fiecare mesaj ajunge direct la echipa care se ocupă de el.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Parteneriate[email protected]

Betamina Casino la ceas

Ai o întrebare seara târziu? Iată termenele

La Betamina Casino nu există ore de program: termenele de mai jos se aplică indiferent de momentul în care scrii.

Chat live

Program chat livenon-stop

Primul răspuns în chat4 minute

Fus orar folositEET

E-mail

Adresă de e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail6 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 960 7921

Așteptare la telefon2 minute

Cu detaliile la îndemână, problema se rezolvă din primul mesaj

Pregătește aceste lucruri înainte să începi discuția cu echipa.

Adresa de email de la înregistrare
Numărul tranzacției sau al bonusului
Ora exactă a operațiunii
Suma în lei, așa cum apare în cont
O captură de ecran a mesajului de eroare

Verifici înainte să joci

Înainte să depui bani, verifică cine administrează site-ul

După ce citești rândurile de mai jos, știi exact ce firmă și ce licență stau în spatele contului tău.

Firma

Nume firmăBetamina Casino S.R.L.

Număr firmăJ40/50694/2009 (România)

Adresă firmăCalea Victoriei, Timișoara

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-5277/2009

Contact scris

Email scris[email protected]

Betamina Casino răspunde scurt

Ce trebuie să știi despre suport?

Frica de a trimite date sensibile dispare când știi ce îți cere suportul și ce nu îți cere niciodată.

contCe se întâmplă dacă nu știu ce date să dau la suport?+

Pe ecranul de conversație îți apare adresa de email folosită la înregistrare, iar atât e suficient ca să te găsească. Spune pe scurt ce s-a întâmplat și adaugă numărul unei tranzacții dacă reclami o plată. Parola nu ți se cere, nici pe chat, nici la telefon, niciodată.

contTrebuie să vorbesc neapărat în română cu suportul?+

În caseta de chat vezi limba în care răspunde operatorul, iar româna e printre ele. Discuția poate continua și în engleză sau italiană, dacă îți e mai comod. Alege limba în care îți explici cel mai clar problema.

contAm nevoie să văd licența înainte să joc bani reali?+

Jos, în subsolul paginii, apare numărul ONJN-5277/2009 eliberat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Sub același nume figurează Betamina Casino S.R.L., cu numărul J40/50694/2009. Verifică aceste date înainte de orice depunere.

contCe se întâmplă dacă cer închiderea contului?+

Scrii cererea din cont sau o trimiți pe [email protected], iar accesul se blochează după confirmare. Soldul rămas se retrage pe metoda folosită la depunere, după verificarea documentelor. Un cont închis nu se redeschide la cerere simplă.

contDe ce găsesc suport și noaptea și în weekend?+

Chatul și telefonul rămân deschise la orice oră, în orice zi a săptămânii. Orele sunt date în fusul EET, cel folosit în România, deci nu trebuie să calculezi diferențe. Chiar și la trei dimineața primești un răspuns de la un operator.

contDe ce aș cere o copie a datelor mele personale?+

Prin [email protected] poți cere o copie a datelor păstrate despre tine sau ștergerea lor. Cererea se procesează după ce identitatea îți este confirmată, ca datele să nu ajungă la altcineva. Termenul și limitele se explică în răspunsul scris.